最近，滴滴也推出了自己的打车 Agent，之前美团也有个生活助理叫小美，可以用来点外卖。我也体验了一下，但没有怎么深入使用。我发现，这些 Agent，不管是打车还是点外卖，搞得花里胡哨的，但并没有什么实用性。
AI 点外卖 vs 手动点单：体验感的巨大差异
用 AI 点餐和自己手动点餐，究竟有什么区别？
我觉得最大的区别在于，当我们手动点外卖时，我们可以看到有哪些店家，以及美食的图片等等。这样一个列表，我一眼就能扫过去，非常方便。而且我们扫过去的时候，大致知道自己想吃什么，可以快速浏览挑选。这本身就是一种体验。
但是，假如我们用外卖 Agent 来点外卖，比如我告诉它今天想吃什么，它就随机选了，比如"千问"点餐，它是通过左右横滑卡片的方式，来展示，并且卡片数量有限制，只能在它推荐的几个里面选。
AI 助手的实际操作难题
整个流程非常麻烦，我用的时候发现，选好东西之后，我还需要说"千问，帮我下单"，下单之后，到付款环节又要再点一下。每次交互都要等待 Agent 和服务器的响应， 非常慢，这和我手动下单比起来，效率差远了。
所以总的来说，如果不是因为有免费的红包，我平时是肯定不会用 Agent 去点外卖的。
电商领域讲究的"多快好省"，这个逻辑其实并没有变。 不管你是用 Agent，还是用其它的手段来帮助用户点餐，用户并不关心这些，他只关心能不能给他省钱， 现在各家的生活助理类Agent，就像有了一个锤子，看什么都是钉子一样。