Hello，大家好，这周继续分享《微信背后的产品观》的最后一篇读书笔记。这篇主要讲产品设计方向的体会，也结合我自己做产品的实践和大家聊聊。
现在很多人都在用AI做产品，但大部分一眼就能看出来AI味，甚至仔细些，我们还会发现背后的模型是什么。什么是好设计，这是AI无法判断的，只有人能判断，人的taste在AI时代会显得尤为重要。
1、设计就是做分类
书里提到一个理念叫设计就是做分类。我们做产品的时候，要不断做决策，比如我要做个会员产品，可以支持用户开通付费会员，也能支持兑换码兑换，那么两个东西能放在一个页面吗？当然不能，买会员和兑换码兑换是不同的场景，兑换码一般适用于朋友之间赠送，如果放在一个页面，这个分类就有问题了。
那么分类是干嘛的？
书里提到分类就是抽象，如果用大模型的术语来说，就是压缩，就是蒸馏；用日常的话来说，就是提炼总结。
有 100 个需求，要把里面的共性提炼出来，变成 10 个需求，那就是一个非常好的抽象，比如微信做小程序，服务对象涉及到艺人、企业、餐饮服务、网媒、平媒，如果一家一家地去调研，问他们有什么需求，来决定小程序要支持哪些底层功能，就非常分散了，每个人想要的东西都不一样。所以这时就必须要更高度的抽象，可以做个账号体系，让所有的内容都可以通过这种底层逻辑去支撑，这就是非常好的设计。
2、面向场景去设计
书里提到个经典案例，当收到微信语音之后，它是否能默认自动播放？
最早的微信版本，就做成了默认自动播放的。想象一下，我们在开会，摸个鱼掏出手机，瞄了一眼微信，手机直接发出一声"你在干嘛"，这时候我们一定会成为会议室最耀眼的那颗星……所以语音自动播放设成默认值是非常不可取的。
我们再想想，电脑和手机，区别在哪？
区别在于用电脑的时候，我们必须坐下来，而用手机，却可以拿着到处走，随身带，书里提到个观点叫「手机是肢体、触觉的延伸」，这是借用了麦克卢汉「人是媒介的延伸」的概念，其实挺有道理的。我经常遛弯的时候，会产生奇思妙想，此时就会掏出手机，用 Get 笔记或者语音输入到微信的一人群里，直接记录下来，所以设计产品的时候，考虑到用户的使用环境非常重要。
3、不要做过多的引导设计
之前我在别的文章也提到过，产品不要做特别多的引导设计，除非你的功能藏得很深，而且对用户来说有很高的价值，但大多数情况下是不太需要去教育用户的。
我们买来一个电子产品，通常都是直接上手用，没有见过谁会拿着说明书研究半天。
最早，微信里设置头像的用户比例并不高，很多用户的头像是灰的，那如何让用户主动去设置头像呢？
有人会说加个引导提示，从结果来说，确实是可行的，但我们想想，如果每次登录都有个引导提示，喊我们去设置头像，那得烦死了，有种在完成任务的感觉，体验会很差。微信后面是怎么解决的？
微信发现用户之前不设置头像，是因为在跟别人对话的时候，自己的头像不会展示出来。后面他们就把头像给展示出来了，这时用户聊天看到别人有头像，自己没有，就会主动去设置头像，这样就变成了用户自发的行为。
4、好的设计是解决问题，而不是制造问题
设计是干嘛的？设计就是解决问题，做产品设计也一样，大家总觉得做产品设计是一个非常难的事情，它跟其他工作没什么本质区别，都是解决问题的。只有把问题解决好了，才是一个好的设计。在解决问题的时候，你会发现很多时候解决方案会特别复杂，碰到这种情况，一定是问题定位错了。
书里提到，之前微信为了解决视频通话里多种状态切换的问题，也就是说从语音通话可以切换成视频通话，并且任何一方都可以随时切换通话方式，技术上的复杂度非常高，连微信最好的技术同学都搞不定了。
这个时候他们跳出技术来思考：为什么要做这样的事情？是不是问题定义错了？
从实际场景出发，我们确实很少会有这种切换状态的场景，一般要么是直接语音，要么是直接视频了，在后面，我们就看到微信的语音通话和视频通话是拆开的两个功能。
所以，当发现问题的解决方案特别复杂时，就应该回头想，是不是问题定义错了。
5、品味，是人和 AI 最大的区别
我觉得品位特别重要，按书里说法叫气质。书里提到在 QQ 邮箱的登录页，有过马丁路德金的话，叫「让我们记住的不是敌人的攻击，而是朋友的沉默」，也有过海子的诗，也纪念过中国第一封电子邮件从北京发往德国，叫「越过长城，走向世界」。
他们为什么要做这些事情？因为在做 QQ 邮箱的时候，就觉得想表达些东西，传递自己产品的气质。
在 AI 时代，我们和其他人都能让AI写代码，实现需求，这就是别人能干，我们也能干，那做出来的产品区别在哪里？就体现在我们个人的品味，而这个品味需要大量的课外功夫，需要我们看文学的书、看艺术的书、看各种设计展，跨界学习。而这也是人和 AI 最大的区别，我们人能够品鉴出什么设计好，什么设计不好。
大家可以看到上面这张截图，这是我让AI设计的小工具，在里面可以接入不同模型的接口，调用AI提供服务，现在大部分模型都可以定义思考级别，一般参数是低、中、高、极高，比如DeepSeek V4，它是可以定义为high和max，所以我做了这个选项，它本身其实很简单，也很好理解，但我让AI做的时候，它就给我写了这样一段提示，别说你们看不懂，我自己也看不懂是什么意思…所以，在设计方面，仍需要我们去把关。
写提示文案是非常重要的基本功，太长了用户不愿意看，太短了也许不能表达到位。书里提到他们会避免使用一些词句，比如「成功」，像「已保存成功」这个文案就是不好的。为什么不好？因为我们会有「已保存失败」这个说法吗？所以对应的提示，直接叫「已保存」就好了，能两个字说清楚的，就不要用三个字。
6、关注自己，不要盯着竞争对手
打造产品的时候，我们要始终关注自己，记得之前写段永平投资问答录的读书笔记时，我也提到过不要去看竞争对手怎么做的。如果关注竞争对手，目标偏向就不对了，产品是为用户去服务的，不是为竞争对手服务的。别人的产品都是基于他们对自己用户的理解，而我们照抄，必然会成为四不像。
有个典型的例子就是flomo，当时出来的时候很火，印象笔记就照葫芦画瓢去抄了个，后面抄的产品也不出意外的凉了。
最后，聊了这么多，回到一个根本的问题，我们怎么提高自己的审美和设计能力呢？
有句话叫「汝果欲学诗，工夫在诗外」，对应到产品设计也一样。苹果的字体设计，就来自于乔布斯旁听的一个字体设计课，而这些产品设计之外的东西，都需要在日常生活中去感受、去体会，是个人的长期积累，品味是 AI 时代无法被替代的东西。